医療機関の集患に効果的なリスティング広告。
しかし、医療広告には特有の規制や注意点があり、誤った運用は思わぬトラブルに繋がることも。
本記事では、医療広告ガイドラインに準拠した広告運用を行うためのポイントを徹底解説します。キーワード選定、広告文作成、ターゲティングなど、具体的な対策を事例を交えながら詳しく紹介します。
この記事を読むことで、以下のことが実現できるでしょう。
- 医療広告ガイドラインに違反することなく、安心してリスティング広告を運用できる
- 患者さんの信頼を得られる効果的な広告を作成できる
- 無駄な広告費を削減し、効率的に集患できる
ぜひこの記事を参考に、医療機関の集患に貢献するリスティング広告運用を目指しましょう。
医療広告ガイドラインの理解：コンプライアンスを徹底しよう！
医療広告は、患者さんの健康や生命に関わる重要な情報であるため、厳格な規制が設けられています。ここでは、医療広告ガイドラインの概要と、ガイドラインに準拠した広告を作成するためのポイントを解説します。
医療広告ガイドラインとは？
医療広告ガイドラインは、医療法に基づき厚生労働省が定めたもので、医療機関が行う広告に関するルールを定めています。
このガイドラインは、患者さんが適切な医療情報を得て、安心して医療機関を選択できるようにすることを目的としています。
（参照：厚生労働省「医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針（医療広告ガイドライン）」）
規制対象となる広告表現
医療広告ガイドラインでは、以下のような広告表現が規制されています。
- 誇大広告：実際よりも著しく優良であると示す広告や、根拠がないのに効果を保証する広告
- 比較優良広告：他の医療機関と比較して自院が優れていると示す広告
- 患者体験談：患者さんの体験談を掲載する広告（ただし、一定の条件を満たせば掲載可能）
- その他：虚偽・誇大な表示、不当な表示、誤解を招く表示など
罰則規定と違反事例
医療広告ガイドラインに違反した場合、医療機関は業務停止処分や罰金刑などの罰則を受ける可能性があります。過去には、効果を保証するような誇大広告や、診療実績を偽る広告などが問題視されています。
ガイドラインを遵守するためのポイント
- 正確な情報を提供する：誇大広告や虚偽の情報を掲載しないように注意しましょう。
- 比較表現を避ける：他の医療機関と比較して自院が優れていると示す表現は避けましょう。
- 患者体験談の掲載条件を確認する：患者体験談を掲載する場合は、ガイドラインで定められた条件を満たしているか確認しましょう。
- 専門家に相談する：医療広告ガイドラインは複雑な内容を含むため、専門家（弁護士など）に相談することも有効です。
キーワード選定：ターゲット層に響くキーワードを選ぼう！
医療・病院のリスティング広告では、適切なキーワードを選ぶことが重要です。ここでは、ターゲット層に合わせたキーワード選定のポイントを解説します。
ターゲット層に合わせたキーワード選定
- 医療機関名：病院名やクリニック名など、自院の名前をキーワードとして設定することで、すでに自院を知っている患者さんにアプローチできます。
- 診療科目：内科、外科、整形外科など、診療科目をキーワードとして設定することで、特定の症状や疾患を抱える患者さんにアプローチできます。
- 症状名：腹痛、頭痛、腰痛など、具体的な症状名をキーワードとして設定することで、その症状に悩んでいる患者さんにアプローチできます。
地域性を考慮したキーワード選定
- 地域名：市区町村名や地名など、地域名をキーワードとして設定することで、その地域に住んでいる患者さんにアプローチできます。
- 最寄り駅：最寄り駅の名前をキーワードとして設定することで、その駅を利用する患者さんにアプローチできます。
ネガティブキーワードで無駄なクリックを削減
ネガティブキーワードとは、広告を表示させたくないキーワードのことです。
例えば、「求人」「採用」などのキーワードを除外することで、求職者からの無駄なクリックを防ぐことができます。
医療広告ガイドラインに抵触しないキーワード選定
医療広告ガイドラインでは、特定の疾患名や治療法名をキーワードとして使用することが制限されている場合があります。ガイドラインに抵触しないよう、キーワード選定には注意が必要です。
広告文作成：患者さんに寄り添う広告文を！
医療・病院のリスティング広告では、患者さんに安心して来院してもらえるような広告文を作成することが重要です。ここでは、医療広告ガイドラインに準拠した広告文を作成するためのポイントを解説します。
医療広告ガイドラインに準拠した表現
- 誇大広告や比較優良広告にならないよう注意する：実際よりも著しく優良であると示す表現や、他の医療機関と比較して自院が優れていると示す表現は避けましょう。
- 患者体験談の掲載条件を確認する：患者体験談を掲載する場合は、ガイドラインで定められた条件を満たしているか確認しましょう。
診療内容や専門性を明確に伝える
- 診療科目や専門分野を明記する：どのような診療を行っているのか、どのような症状や疾患に対応しているのかを明確に伝えましょう。
- 医師の経歴や専門性をアピールする：医師の経歴や専門性をアピールすることで、患者さんの信頼感を高めることができます。
患者目線でのわかりやすい表現
- 専門用語を避ける：専門用語はできるだけ避け、わかりやすい言葉で表現しましょう。
- 丁寧な言葉遣いを心がける：患者さんに寄り添うような、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
緊急性や安心感を伝える
- 予約受付時間や診療時間を明記する：患者さんがすぐに来院できるように、予約受付時間や診療時間を明記しましょう。
- Web予約やオンライン診療の情報を掲載する：Web予約やオンライン診療に対応している場合は、その情報を掲載することで、患者さんの利便性を高めることができます。
広告表示オプションの活用
- 診療時間表示オプション：広告に診療時間を表示することで、患者さんが来院しやすい時間帯を確認できます。
- 予約ボタン：広告に予約ボタンを設置することで、患者さんが簡単に予約できます。
ターゲティング：患者さんの心に響く広告配信を！
医療・病院のリスティング広告では、ターゲットを絞り込むことで、より効果的な集患が期待できます。ここでは、患者さんのニーズに合わせたターゲティング戦略を解説します。
地域ターゲティング：地域住民へのアプローチ
医療機関は地域密着型のサービスであるため、地域ターゲティングは非常に重要です。
市区町村レベルでの設定はもちろん、駅周辺など、より狭い範囲でのターゲティングも可能です。地域名をキーワードに含めたり、地域限定のキャンペーンを実施したりすることで、より効果的な集患が期待できます。
デバイスターゲティング：ユーザーの利用環境に合わせた配信
スマートフォンで医療情報を検索するユーザーが増えていることを考慮し、デバイスターゲティングも重要です。
パソコンとスマートフォンでは、広告の表示形式やクリック率が異なるため、それぞれのデバイスに最適化された広告を配信する必要があります。
時間帯ターゲティング：患者さんの行動パターンに合わせた配信
患者さんの行動パターンを考慮した時間帯ターゲティングも有効です。
例えば、平日の日中は仕事をしている人が多いため、夜間や休日に広告を表示する方が効果的な場合があります。診療時間外でも予約を受け付けている場合は、その情報を広告に含めることも有効です。
ターゲット層に合わせた広告配信：ニーズに合わせた情報提供
年齢、性別、症状など、ターゲット層の属性に合わせて広告を配信することで、より高い反応率が期待できます。
例えば、婦人科のクリニックであれば、女性をターゲットにした広告を配信したり、特定の症状に特化したクリニックであれば、その症状に悩む患者さんをターゲットにした広告を配信したりするなど、ターゲット層のニーズに合わせた情報提供が重要です。
ランディングページの最適化：患者さんの不安を解消するLPを！
ランディングページ（LP）は、広告をクリックした患者さんが最初に訪れるページであり、来院に繋がる重要な役割を果たします。ここでは、医療機関のLPを最適化するためのポイントを解説します。
広告と連動したLPコンテンツの作成
広告で訴求した内容とLPのコンテンツが一致していないと、患者さんは混乱して離脱してしまう可能性があります。広告で伝えた情報をLPでも分かりやすく伝え、患者さんの期待に応えられるコンテンツを作成しましょう。
医療広告ガイドラインに準拠した情報掲載
LPに掲載する情報は、医療広告ガイドラインに準拠している必要があります。誇大広告や比較優良広告にならないよう注意し、正確かつ客観的な情報を提供しましょう。
診療内容、医師紹介、アクセス情報などをわかりやすく掲載
患者さんが知りたい情報を分かりやすく整理して掲載しましょう。診療内容、医師紹介、アクセス情報、診療時間、予約方法などを明確に記載し、患者さんの不安を解消することが重要です。
問い合わせフォームや予約フォームの設置
問い合わせフォームや予約フォームを設置することで、患者さんが気軽に連絡を取れるようにしましょう。フォームは入力しやすいように設計し、個人情報の取り扱いについても明記することで、患者さんの安心感を高めることができます。
アクセシビリティへの配慮
高齢者や障がい者など、誰もが利用しやすいように、アクセシビリティに配慮したLPを作成しましょう。文字サイズや色のコントラスト、音声読み上げ機能などを考慮することで、より多くの患者さんに情報を届けることができます。
広告効果測定と改善：データに基づいた改善を継続！
リスティング広告の効果を最大化するためには、広告効果を測定し、改善策を継続的に実施していくことが重要です。
重要な指標をチェックする
クリック率（CTR）、コンバージョン率（CVR）、顧客獲得単価（CPA）などの指標を定期的にチェックし、広告の効果を把握しましょう。これらの指標を分析することで、改善すべきポイントが見えてきます。
広告効果測定ツールを活用する
Google 広告やYahoo!広告などの広告プラットフォームが提供する効果測定ツールを活用しましょう。これらのツールでは、広告の掲載結果やクリック数、コンバージョン数などを確認できます。
効果検証と改善策の実施を繰り返す
広告効果測定の結果を分析し、改善策を実施しましょう。
例えば、クリック率が低い場合は広告文やキーワードを見直したり、コンバージョン率が低い場合はランディングページを改善したりするなどの対策が考えられます。効果検証と改善策の実施を繰り返すことで、より効果的な広告運用が可能になります。
まとめ：医療・病院のリスティング広告で成功するために
医療・病院のリスティング広告は、集患に効果的な手段ですが、医療広告ガイドラインの遵守や患者目線での情報提供など、注意すべき点がいくつかあります。
この記事で紹介したポイントを参考に、効果的な広告運用を行い、より多くの患者さんの健康に貢献できる医療機関を目指しましょう。
もし、リスティング広告の運用にお悩みでしたら、ぜひ一度株式会社アクシスにご相談ください。専門的な知識と経験を持つコンサルタントが、最適な広告戦略をご提案いたします。
